Politique de Remboursement et de Retour

Introduction

Bienvenue sur https://www.ulvo.store. Cette politique de remboursement et de retour régit les conditions applicables aux retours et remboursements des produits achetés sur notre site. En effectuant un achat, vous acceptez les termes décrits ci-dessous.

Conditions de Retour

Délai de Retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec leurs emballages et accessoires d’origine.

Produits Non Retourables

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, notamment les produits personnalisés, les produits numériques et les articles périssables. Veuillez vérifier la description du produit avant votre achat.

Processus de Remboursement

Demande de Retour

Pour initier un retour, contactez-nous à [email protected] ou appelez le +33 8 41 56 66 6 avec votre numéro de commande et les détails du produit. Nous vous fournirons les instructions de retour.

Traitement du Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer l’approbation ou le rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables et crédité sur votre méthode de paiement originale.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour assurer la réception de votre colis.

Produits Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos ou une description détaillée. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

Contact

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous :

• Email : [email protected]
• Téléphone : +33 8 41 56 66 6
• Adresse : 95 Avenue de la Grande Armée, Marseille, Provence-Alpes-Côte d’Azur 13898, France

Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les changements seront effectifs dès leur publication sur https://www.ulvo.store. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour rester informé.